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37. KVD Service Congress 2017

09. - 10.11.2017 Hilton Hotel Munich Airport, München

Service 4.0 - heute und morgen
Ganz dem Motto „Digitale Transformation im Kundenservice“ zeigen wir Ihnen Lösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Customer- und Field Service-Prozessen auf Basis Microsoft Dynamics 365 und IoT. Gehen Sie mit uns den Weg zu intelligenten, schnellen und erlebbaren Serviceleistungen.

Erfahren Sie außerdem näheres aus der Praxis:

Kundenvortrag: KAISER+KRAFT GmbH
Titel: Der Weg vom klassischen Kundendienst zu digital vernetzten Service-Prozessen in der Cloud


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Microsoft CRM Kundentag "Digitale Transformation in Marketing, Vertrieb & Service"

16.11.2017 ORBIS Hauptgebäude, Saarbrücken

Unter dem Motto “Digitale Transformation in Marketing, Vertrieb & Service” veranstalten wir am 16. November 2017 einen Microsoft CRM Kundentag, zu dem wir Sie recht herzlich ins ORBIS Hauptgebäude nach Saarbrücken einladen. Die Veranstaltung steht ganz im Zeichen des digitalen Wandels. Es erwarten Sie spannende Vorträge, u.a. von Microsoft und einigen ORBIS Kunden, rund um die Themen Digitalisierung und Customer Engagement mit Microsoft Dynamics 365.


Anmeldung Agenda Kontaktieren Sie uns!
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Webinare

Webinar: CRM mit Microsoft Dynamics 365

23.11.2017 11:00 Uhr

Mit Hilfe von Informationen aus Social Media, Business Intelligence und Kampagnenmanagement in der Cloud wird vor Ort oder im Rahmen eines Hybridangebots die Produktivität im Vertrieb und Service gesteigert und die Marketing-Effizienz verbessert. Wir präsentieren u.a. mobile Apps und Plattformen, die CRM auf mobilen Geräten ermöglichen, als auch die Integration mit Kommunikations- und Dokumentenmanagement am Beispiel Lync und SharePoint. Sie erhalten Tools, die Daten und Berichte aus sozialen Medien direkt in Ihr CRM integrieren.


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crm mit microsoft dynamics 365

Blitz-Webinar: ORBIS AutomotiveONE – CRM für Automobilzulieferer

08.11.2017 11:00 Uhr

Optimieren Sie mit den CRM Best Practice Prozessen Ihre internationalen Kundenbeziehungen und verfolgen Sie Projekte über den gesamten Lebenszyklus. Wir zeigen Ihnen, wie der Anfrage-/Angebotsprozess inklusive der Bewertung von Anfragen durchgeführt und der Informationsfluss zwischen den internationalen Teams mit CRM und sozialen Netzwerken entscheidend verbessert werden kann.


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crm für automobilzulieferer

Blitz-Webinar: Effiziente Vertriebssteuerung mit ORBIS ConsumerONE und Microsoft Dynamics 365

26.10.2017 11:00 Uhr
28.11.2017 11:00 Uhr
21.12.2017 11:00 Uhr

Erfahren Sie in knapp 30 Minuten alles Wissenswerte über unsere CRM-Branchenlösung ORBIS ConsumerONE auf Basis von Microsoft Dynamics 365, die Unternehmen ermöglicht, ihren Außendienst durch eine mobile CRM-Lösung effizient und gezielt zu steuern – und das alles ganz entspannt bei einem kleinen Frühstück.


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crm für die konsumgüterindustrie

Webinar: ORBIS ConstructionONE – CRM für die Bauzulieferindustrie

12.12.2017 09:30 Uhr

Branchenspezifische CRM-Prozesse im Objektmanagement, mit der Darstellung komplexer Beziehungsstrukturen und die potenzialorientierte Marktbearbeitung in mehrstufigen Vertriebsprozessen, werden hier Bausteine einer erfolgreichen Kundengewinnung und -bindung. Mit dieser CRM-Lösung erhalten Sie einen 360-Grad-Blick auf alle Kunden und Interessenten.     


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crm für bauzulieferer

Blitz-Webinar: Vorausschauender Kundenservice im digitalen Zeitalter mit Hilfe von Dynamics 365 und IoT

20.10.2017 09:00 Uhr
20.12.2017 09:00 Uhr

In Zeiten der Digitalisierung erwarten Kunden mehr denn je proaktiven anstatt reaktiven Service. Stehen auch Sie vor dieser Herausforderung? Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie mit dem Serviceportfolio von Microsoft Dynamics 365 sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Service-Produktivität steigern können. Dazu gehören u.a. Predictive Maintenance, eine Verbesserung der First-Time-Fix-Rate und ein optimierter Ressourceneinsatz.


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crm für service

Webinar: ORBIS ManufacturingONE – CRM für die Fertigungsindustrie

Weitere Termine folgen nächstes Jahr

Optimieren Sie mit den CRM Best Practice Prozessen Ihre internationalen Kundenbeziehungen und identifizieren Sie Cross- und Up-Selling-Potenziale. Wir zeigen praxisorientierte CRM-Prozesse rund um die Themen Kundensegmentierung, Kundenbewertung & Betreuungsstrategie, Besuchsmanagement, Leadmanagement und Verkaufschancen- & Pipelinemanagement. Nutzen Sie die neuen Möglichkeiten der Integration aller Kontaktkanäle mit modernen Social Media-Lösungen. Die enge Integration in die CRM-Service-Prozesse wird in einem gesonderten Webcast innerhalb dieser Reihe gezeigt.


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crm für die fertigungsindustrie

Webinar: ORBIS SAP IntegrationONE

20.11.2017 17:00 Uhr

Diese Suite nutzt die Potenziale von SAP und Microsoft Dynamics 365 und verbindet beide Welten zu einer integrierten Lösung. Geschlossene Kundenprozesse und eine 360-Grad-Kundensicht sind das Ergebnis. Wir zeigen Ihnen praxiserprobte Integrations-Szenarien und erörtern wichtige Anforderungen, Erfahrungen und Rahmenbedingungen zur Umsetzung einer integrierten Lösung.


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sap integration

Webinar: ORBIS DataQualityONE

20.10.2017 15:00 Uhr
19.12.2017 11:00 Uhr

Wie findet man einen Kontakt im Datenbestand, wenn weder die richtige Schreibweise des Namens noch die genaue Adresse bekannt ist? Wie stellt man sicher, dass durch korrekte Adressen alle gewünschten Ansprechpartner erreicht werden? Wie werden potenzielle Dubletten wie „Fa. Mayer“, „Fa. Meier“ oder „A. Mayr GmbH“ identifiziert und vermieden? Wir zeigen Ihnen, warum ORBIS auf diese und weitere Fragen mit ORBIS DataQualityONE antwortet!


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data quality

Webinar: Inbound Marketing im Praxiseinsatz mit HubSpot

24.10.2017 11:00 Uhr
21.11.2017 11:00 Uhr

In diesem Webinar nehmen wir Sie mit auf die Inbound Marketing Reise und zeigen Ihnen, wie Sie Inbound Marketing Kampagnen mit der HubSpot Marketing Suite steuern.


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marketing automation mit evalanche

Webinar: Microsoft Power BI

24.11.2017 11:00 Uhr
22.12.2017 11:00 Uhr

Sie wollen Ihre Unternehmenskennzahlen transparenter aufbereiten? Ihr Ziel ist es, die Arbeitseffizienz zu steigern, indem fachabteilungsübergreifendes Wissen unter Kollegen geteilt wird? Es interessieren Sie Inhouse- oder Cloud-Lösungen? Lassen Sie uns während unseres Webinars Beispiele demonstrieren, um Szenarien für die Lösungen dieser Fragen aufzuzeigen.


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