Best Practices & Industrielösungen

Wir sind eines der führenden CRM-Beratungshäuser im deutschsprachigen Markt und beraten seit über 25 Jahren zum Thema CRM. Wir entwickeln hochmoderne und gewinnbringende Add-On-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365. Sie entscheiden, ob Sie die CRM-Lösungen aus der Cloud oder On-Premise nutzen möchten; auch ein Hybrid-Modell ist problemlos möglich. Profitieren Sie von unserem Know-how und unseren von Microsoft zertifizierten Lösungen, die auf Microsoft Dynamics 365 aufsetzen.


Suchen Sie sich hier die für Sie passende Lösung aus:

ORBIS ConsumerONE Dynamics 365 for Customer Engagement


ORBIS ConsumerONE unterstützt alle Ebenen der Kundenbeziehung zwischen Handel, Großhandel und Hersteller in einer zentralen Plattform mit Ihren angepassten Geschäftsprozessen.


Diese Highlights erwarten Sie bei der von Microsoft zertifizierten CRM-Branchenlösung:

  • Vorgedachte Standardprozesse für Vertriebsinnendienst, Vertriebsaußendienst, Key Account Management und Vertriebsleitung
  • Konsumgüterspezifische Erweiterungen (Listung, Distribution, Besuchsmanagement, Tourenoptimierung, Auftragsmanagement, Promotionsmanagement, Spesen etc.)
  • Konditions- und Vertragsmanagement, Absatzfinanzierung
  • Volle Analyseunterstützung mit integriertem Reporting
  • Vertriebs- und Absatzprognose zur Bedarfsermittlung
  • Ready-to-Go-Lösung zur unmittelbaren Nutzung
  • Mittelstandsgerechte Projektlaufzeiten und -kosten
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ORBIS ConstructionONE Dynamics 365 for Customer Engagement


In der Bauzulieferindustrie wird aus CRM-Sicht, die Vielzahl von Informationen über verschiedene Bauobjekte und das Beziehungsgeflecht aus Bauherren, Architekten und anderen beteiligten Personen verwaltet.

Die von ORBIS speziell konzipierte Branchenlösung für Bauzulieferer, ORBIS ConstructionONE, unterstützt Sie im Gesamtprozess mit:

  • Objektorientierter Darstellung aller Informationen zu einem Bauprojekt
  • Abbildung der Beziehungen zwischen Objekten
  • Import von Objektdaten externer Anbieter
  • Besuchs- und Tourenplanung
  • Wettbewerberanalysen
  • Angebotserstellung und Angebotsverfolgung
  • Geschäfts- und Produktbereichsmanagement
  • Kundenwertanalyse und Segmentierung
  • Portfolio-Management
  • Planung, Performance-Management und Analyse
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ORBIS AutomotiveONE Dynamics 365 for Customer Engagement


In der Automobilzulieferindustrie sind die Anforderungen an ein CRM-System besonders hoch. Die OEMs verlangen neben einer hohen Produktqualität auch engere Kooperationen in der Produktentwicklung sowie schnellen und individuellen Service im Verlauf der Anfragebearbeitung.

ORBIS AutomotiveONE unterstützt Sie in allen Punkten – profitieren Sie von folgenden Zusatzfunktionalitäten:

  • Anfrage- und Angebotsprozess
  • Kalkulation- und Preisfindung
  • Zentrale Projektverwaltung
  • Produktmanagement
  • Produktdaten- und Produktlebenszyklusmanagement
  • Buying Center Management
  • Vertriebscontrolling
  • Dokumentenmanagement
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ORBIS ManufacturingONE Dynamics 365 for Customer Engagement


Mit ORBIS ManufacturingONE hat ORBIS eine Branchenlösung entwickelt, die alle Vorteile der Standardlösung von Microsoft Dynamics 365 mit den Anforderungen von fertigungs- und serviceorientierten Unternehmen verbindet.


Das Template von ORBIS beinhaltet folgende Zusatzfunktionalitäten:

  • Kunden-Portfolio-Management
  • Kundenwertanalyse und Segmentierung
  • Angebots- und Auftragsmanagement
  • Opportunity- und Projektmanagement
  • Organisationsmanagement und Territory Management
  • Verkaufsprozessmanagement
  • Kontakt- und Aktivitätenmanagement
  • Vertriebsplanung und -steuerung
  • Servicemanagement
  • Marketingplanung und Promotion Management
  • Planung, Performance Management und Analyse
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ORBIS LogisticsONE Dynamics 365 for Customer Engagement


In der Logistikbranche sind Transport- und Logistikunternehmen durch Ihre Dienstleistungen und Produkte eng mit ihren Kunden verbunden. Die Kunden und Partner erwarten neben einer hohen Flexibilität auch eine enge Kooperation und einen individuellen Service im Verlauf der Anfrage.

ORBIS LogisticsONE unterstützt Sie in allen Punkten – profitieren Sie von den folgenden Zusatzfunktionen:

  • Globales Key Account Management
  • Globales Tender Management
  • Zentrales Projektmanagement
  • Potential Management
  • Spot Market Portal
  • Carrier Management
  • Beziehungsmanagement
  • Buying Center Management
  • Dokumentenmanagement
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ORBIS Best Practices for Dynamics 365 for Customer Engagement


Zu den Branchenlösungen bietet ORBIS ergänzend Best-Practice-Prozesse und Add-On-Lösungen für Microsoft Dynamics 365 an. Sie bilden typische branchenspezifische Anforderungen ab, um die Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren. Die umfassende CRM-Lösung berücksichtigt alle fachlichen Anforderungen von Unternehmen aus den Branchen Fertigungsindustrie, Maschinenbau, Bauzulieferindustrie, Automobilzulieferer und der Konsumgüterindustrie.

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ORBIS DataQualityONE for Dynamics 365 for Customer Engagement


Erreichen Sie Ihre Empfänger durch korrekte und vollständige Adressen, vermeiden Sie unzufriedene Kunden und Interessenten, hervorgerufen durch fehlerhafte Ansprache oder Mehrfachzusendung, verhindern Sie unzulässige, strafbare Geschäfte mit Firmen, die auf EU- oder US-Embargolisten stehen.

Valide Adressdaten sind die Basis für die erfolgreiche Nutzung Ihres Microsoft Dynamics 365-Systems. ORBIS DataQualityONE kann das Qualitätsniveau des Adressdatenbestandes signifikant erhöhen und Sie dabei unterstützen, das erreichte Konfidenzniveau zu sichern.


Highlights von ORBIS DataQualityONE:

  • Realtime Dublettenprüfung, Validierung und Korrektur von Adressen aus über 200 Ländern unter Berücksichtigung von Postleitzahlen, optionale Ergänzung der Daten um Geokoordinaten für die Tourenplanung
  • Initiale Bereinigung/Geodatenanreicherung/Dublettenprüfung als Service
  • Fehlertolerante Suche („Meyer Möbel GmbH“ findet „A. Mayer Möbel GbR“)
  • Generierung von nationalen Adress- und Briefanreden auf Basis von rund 100.000 Namen mit Berücksichtigung von akademischen Titeln
  • Abgleich der Adressen gegen EU- und US-Sanktionslisten
  • Technologische Plattform ist der Data Quality Server des Partners Omikron
  • Der ORBIS Data Quality Connector stellt die Funktionalitäten innerhalb der Microsoft Dynamics 365-Oberfläche zur Verfügung
  • Cloud- oder On-Premises-Betrieb
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ORBIS SAP IntegrationONE for Dynamics 365 for Customer Engagement


ORBIS SAP IntegrationONE ist weltweit die erste von Microsoft zertifizierte CRM-Lösung, die speziell für SAP-Anwender entwickelt wurde. Mit der ORBIS SAP Integration Suite wird SAP ERP eng in die Microsoft Dynamics 365-Welt integriert und verbindet so die Vorteile beider Welten in einer Lösung. Geschlossene Kundenprozesse und eine 360°-Kundensicht sind das Ergebnis. Ihnen stehen durch das Zusammenspiel die Stärken der beiden Marktführer zur Verfügung: SAP als ERP-System und Microsoft Dynamics 365 als SAP-integrierte CRM-Lösung.


Highlights von ORBIS SAP IntegrationONE:

  • Integriertes CRM für SAP-Kunden
  • Best-Practice-Prozesse für die Fertigungsindustrie, Maschinenbau, Bauzulieferindustrie, Automobilzulieferer und die Konsumgüterindustrie
  • SAP-Echtzeitintegration inkl. Multi-ERP-Integration
  • Vollständige Kundenhistorie und 360°-Kundensicht
  • Nutzung der Standardtechnologien von SAP und Microsoft
  • Nutzung von SAP-Realtime-Prozessen wie z.B. SAP-Verfügbarkeitsprüfung oder Online SAP-Preisfindung
  • Master Customer Management
  • Zertifiziert von Microsoft
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ORBIS ServiceONE Dynamics 365 for Customer Engagement


Digitale Transformation im Kundenservice – Überlegene Prozesse mit IoT und Microsoft Dynamics 365

Der Service ist eines der elementaren Kundenbindungsinstrumente in diversen Industrien und speziell im Geräte-, Maschinen- und Anlagenbau. Herausragende Serviceleistungen führen zu einer hohen Kundenzufriedenheit, Loyalität und folglich langfristigen Kundenbindung.
Als zertifizierter Microsoft-Partner bieten wir Ihnen mit ORBIS ServiceONE ist eine Suite, mit der Sie spürbare Mehrwerte für Ihre Kunden generieren können – angefangen bei Smart Services mithilfe von „Internet of Things“ (IoT), einer effektiven personalisierten Betreuung über alle Kontaktkanäle bis hin zum reibungslosen Vor-Ort Service-Einsatz. Bieten Sie Ihren Kunden ein positives Serviceerlebnis!


Highlights von ORBIS ServiceONE

  • Automatisierte Serviceanfrage dank IoT
  • Personalisierte Kundenservices mit allen Informationen jederzeit auf einen Blick
  • Grafische Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Skills, Standort und Verfügbarkeit
  • Mobile Unterstützung für den Field Service vor Ort
  • Service Performance Analyse Cockpit
Webinar Flyer Fachbericht in der SERVICETODAY Kontaktieren Sie uns!

ORBIS TourplannerONE for Dynamics 365 for Customer Engagement


Der Geomarketing-Service ORBIS TourplannerONE ist ein Online-Service, der vollständig in die CRM-Prozesse von Microsoft Dynamics 365 integriert ist. Er unterstützt und optimiert die Tourenplanung im mobilen Außendienst und bildet die Grundlage für eine professionelle Routenoptimierung.


ORBIS TourplannerONE ist leistungsstark und schnell und ist entwickelt für Routen mit mehreren Zwischenstationen oder Zwischenstopps. Nahezu beliebig viele Zwischenziele können automatisch in eine optimale Reihenfolge gebracht werden.

  • Basiert auf Microsoft Bing Maps
  • Routenoptimierung über mehr als zwei Stationen
  • Anzeige mehrerer Service-Touren in der Karte
  • Umkreissuche/Handling von Spontanbesuchen
  • Personalisierte Start- und Zieladresslisten
  • Verwaltung durch Excel-Export
  • Unterstützung zahlreicher Navigationssysteme
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